Sexy真人

Press Release

LA COMISI脫N DE VEH脥CULOS MOTORIZADOS DE NUEVA JERSEY ANUNCIA INICIATIVA DE PREPARACI脫N DE REAL ID

Los nuevos sistemas, servicios y horarios se “preparar谩n” para REAL ID

TRENTON 鈥� La administradora de la Comisi贸n de Veh铆culos Motorizados de Nueva Jersey, Sue Fulton, anunci贸 esta semana una amplia lista de ambiciosas iniciativas que la Comisi贸n est谩 implementando en preparaci贸n para el lanzamiento del REAL ID.

"Hemos observado que otros estados que han emitido el REAL ID experimentaron largas l铆neas y espera, en algunos casos las agencias de Veh铆culos Motorizados enfrentaron tremenda congestion", dijo Fulton. "Aqu铆, nos estamos asegurando de que estamos listos para cuando el volumen de nuestros clientes se duplique, triplique o incluso se cu谩druplique.”

Fulton present贸 una serie de cambios importantes en curso o planificados para los pr贸ximos meses, desde la mejora de los servicios en l铆nea hasta la mejora de las operaciones de la agencia y el sistema de informaci贸n y contrataci贸n de aproximadamente 200 nuevos empleados.

"Todos nuestros cambios est谩n dise帽ados para que una vez que comencemos funcione de la manera m谩s fluida y eficiente al momento de emitir los REAL ID lo cual est谩 programado en las pr贸ximas semanas", dijo Fulton. "Todo lo que estamos haciendo est谩 dise帽ado para reducir las l铆neas y el tiempo de espera, mientras mejoramos nuestro servicio al cliente.”聽

EL REAL ID es un requisito federal para las licencias de conducir emitidas por el estado y para las identificaciones de no conductores. El objetivo del REAL ID es ayudar a prevenir la identificaci贸n fraudulenta. Cabe anotar que se requerir谩 una identificaci贸n real o un pasaporte v谩lido para abordar los vuelos comerciales a partir del 1 de octubre de 2020. Dado que la licencia de conducir de Nueva Jersey actual ya no ser谩 aceptada como identificaci贸n al momento de viajar por avi贸n, se espera que millones de residentes de Nueva Jersey opten por la licencia de REAL ID.

Lo siguiente son los cambios que la Comisi贸n ha completado o esta en el proceso de implementar:

Servicios en L铆nea
El sitio web de MVC ha sido renovado, con una navegaci贸n m谩s sencilla y una mejor herramienta de b煤squeda. M谩s importante a煤n, los clientes ahora pueden hacer varias transacciones en l铆nea las cuales anteriormente requer铆an de un proceso en persona. Este cambio significa que miles de clientes podr谩n “omitir el viaje", lo cual resultar谩 en l铆neas m谩s cortas dentro de la agencia:

• Si es elegible, la renovaci贸n de la licencia de conducir se puede tramitar en l铆nea. Cada cuatro a帽os debe renovar su licencia de Sexy真人, pero solo necesita una nueva foto cada ocho a帽os; Si no necesita una nueva foto, ahora puede renovarla en l铆nea en lugar de hacer el tr谩mite por correo.
• Los reemplazos de la licencia de conducir est谩n disponibles en l铆nea. Hasta la fecha, si su licencia se perdi贸, fue robada o da帽ada, usted necesitaba visitar una de las oficinas de Veh铆culos Motorizados para as铆 poder reemplazarla. Ahora puede reemplazarla a trav茅s del sitio de internet de la Comisi贸n de Veh铆culos Motorizados (MVC, por sus siglas en ingl茅s).
• Los reemplazos de matr铆culas y renovaciones ahora tambi茅n est谩n disponibles en l铆nea.
• Reg铆strate para la notificaci贸n de REAL ID. El nuevo micrositio REALIDSexy真人.com, propiedad de MVC, no solo brinda informaci贸n sobre REAL ID en Nueva Jersey, sino que tambi茅n puede registrarse para recibir una notificaci贸n si estamos realizando pruebas de la emisi贸n de REAL ID en una agencia cercana.聽

Sistemas de la Agencia

"Nadie deber铆a esperar durante horas porque un sistema se ha da帽ado", dijo Fulton. "Es por eso por lo que estamos reemplazando equipos y material software en cada una de nuestras 39 agencias".

Durante los pr贸ximos seis meses, MVC completar谩 lo siguiente:

• Reemplazar谩 todos los servidores de la agencia. Cada agencia tiene su propio servidor, y todas se encuentran t茅cnicamente al "final de su vida 煤til". Entre el 1 de mayo y el 1 de octubre de 2019, el servidor de cada agencia ser谩 reemplazado por uno nuevo.
• Reemplazar谩 m谩s de 1200 computadoras PC, as铆 como teclados y monitores en todas las 39 agencias.
• Instalaci贸n r谩pida, software m谩s eficiente
  • Reemplazamiento de nuestro sistema de punto de pago y venta, donde los dispositivos de leer las tarjetas de cr茅dito est谩n obsoletos que actualmente causan frecuentes interrupciones. La implementaci贸n de una nueva tecnolog铆a basada en la nube, la cual ampl铆a nuestra capacidad de escanear no solo las tarjetas de cr茅dito, sino tambi茅n las licencias y los c贸digos QR que pueden vincularse y cargar la aplicaci贸n completa de un cliente.
• Final de expansi贸n a nuestro nuevo sistema de espera, donde el cliente recibe un ticket y sigue las pantallas donde le indicar谩 las ventanas abiertas. Este sistema rastrea el tiempo de espera para cada etapa de la transacci贸n y permite a los gerentes acelerar el flujo de clientes. El sistema est谩 actualmente en fase piloto en Trenton y Delanco, y se ampliar谩 a todas las dem谩s agencias. Las actualizaciones en la Fase 2 (2020) nos permitir谩n programar citas de REAL ID.

Personal y horarios

En un d铆a cualquiera, en un momento dado, un promedio de solo el 60 por ciento de las "ventanas" (estaciones) de la agencia est谩n abiertas. Los s谩bados o martes por la noche, es menos del 50 por ciento.

"Nuestro presupuesto de horas extra es cinco veces mayor que hace cuatro a帽os, pero a煤n estamos trabajando muy pocos empleados en varios turnos todos los d铆as, solo para cubrir todas las horas", coment贸 Fulton. "Tenemos la mayor cantidad del personal disponible durante las ma帽anas y por las tardes de lunes a viernes, cuando llegan menos clientes".

MVC llenar谩 las posiciones abiertas lo m谩s pronto posible para lograr que el 100 por ciento de las ventanas cuenten con personal, y agregar谩 209 puestos de tiempo completo y 80 puestos de medio tiempo en el presupuesto del a帽o fiscal 2020. Hasta con esos cambios no cubrir谩n todas las ventanas.

Para llegar al personal completo, MVC consolidar谩 sus horas y pasar谩 a un turno durante la semana en lugar de a dos, lo que significa que todos los empleados estar谩n presentes a la hora de apertura y hasta la hora de cierre. A partir del 6 de julio, las agencias de veh铆culos motorizados estar谩n abiertas de lunes a viernes de 8 am a 4:30 pm. Adem谩s, para atender a aquellos que no pueden visitar durante el horario comercial, las horas del s谩bado de MVC se ampliar谩n, de 8 am a 3 pm, y utilizar谩n empleados de medio tiempo para cubrir las ventanillas al 100 por ciento en lugar de solo el 50 por ciento y as铆 poder atender a m谩s clientes en menos tiempo.

Real ID

"A medida que estas nuevas iniciativas se pongan en l铆nea, a partir del mes de junio vamos a poder desplegar la disponibilidad de REAL ID en las pruebas betas, agencia por agencia", dijo Fulton. "Al igual que con la mayor铆a de las implementaciones de software, no podemos predecir cu谩nto durar谩n las pruebas beta y cuanto ocupar谩 corregirlas, pero nos expandiremos lo m谩s r谩pido posible sin sacrificar el servicio al cliente".

"Si bien somos elegibles para otra extensi贸n de un a帽o a partir de octubre de 2019, no planeamos solicitar una", concluy贸 Fulton. "Esperamos que Nueva Jersey cumpla con los requisitos antes de la fecha l铆mite, incluso cuando realicemos muchas de las mejoras necesarias para minimizar el impacto en nuestros valiosos clientes".

Paquete Electr贸nico de Prensa 鈥� REAL ID

• Video del sistema de fila
• Fotos del sistema de fila
• Video POS (Punto de Venta)
• Fotos POS (Punto de Venta)
• Foto de larga fila
• Fotos Vetanillas/Estaciones de Servicio
• Fotos del nuevo Sitio Web de REALIDSexy真人.com